پنل کاربری من
دستگاه کنترل دسترسی
کلیه سیستم های حضور و غیاب خریداری شده از فروشگاه اینترنتی TimeKala دارای یک سال پشتیبانی تلفنی و اینترنتی (رایگان) می باشد.
توجه به موارد زیر در خصوص پشتیبانی رایگان محصولات ضروری است؛
- پشتیبانی به صورت تلفنی و یا ریموت اینترنتی در ساعات اداری و توسط نیروهای پشتیبانی مستقر در محل شرکت ارائه خواهد گردید.
- به منظور افزایش کیفیت و سرعت خدمات رسانی پشتیبانی نرم افزاری از طریق بستر اینترنتی با استفاده از نرمافزارهایی نظیر Team Viewer ارائه خواهد شد.
- رفع اشکالات ناشی از عدم کارکرد صحیح سیستم عامل و یا ویروس نرم افزاری بر عهده کارشناسان فنی این شرکت نمی باشد.
- به روز رسانی نرم افزار حضور و غیاب A5 از طریق اینترنت میسر می باشد.
- کارشناسان پشتیبانی از پاسخگویی فنی به کارکنان کارفرما که حداقل دانش و مهارت لازم را نداشته و یا آموزشهای کاربری مربوطه را طی نکرده اند معذور میباشد.
- این خدمات پشتیبانی شامل انجام تغییرات و یا ایجاد فرم و گزارشات جدید نرم افزاری نمی باشد.
- در مدت زمان پشتیبانی رایگان، شرکت در جلسات آموزش در محل شرکت سامانه های بُعد پنجم رایگان می باشد. این جلسات به صورت گروهی و در زمان های تعیین شده برگزار می گردد. جهت شرکت در این جلسات هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی شرکت سامانه های بُعد پنجم الزامی است.
- تاریخ اتمام خدمات پشتیبانی رایگان یک سال پس از تاریخ صدور فاکتور می باشد. پس از تاریخ مذکور، دریافت خدمات پشتیبانی منوط به عقد قرارداد بر اساس تعرفه شرکت سامانه های بُعد پنجم خواهد بود.